Ducati Card Assistance

Ducati Card Assistance

Ducati и ACI Global Servizi разработиха програма, която осигурява на клиентите на Ducati денонощна защита 365 дни в годината в Европа за период от 24 или 48 месеца от датата на доставка на мотоциклета или за срока на разширената гаранция Ever Red.

Ducati Card Assistance, със своята комбинирана услуга, осигурява съдействие и решение при повреда, спукана гума, инцидент или зареждане с неподходящо гориво.

Услугата включва пътна помощ като:

• Информационно обслужване
• Ремонт на място и репатриране
• Транспорт на пътниците след оказване на пътна помощ
• Завръщане на пътниците или продължаване на пътуването
• Получаване на ремонтирания или открит мотоциклет
• Връщане на мотоциклета от чужбина
• Разходи за хотел
• Изваждане на мотоциклета извън пътното платно при инцидент
• Осигуряване на заместващ автомобил

Ducati Card Assistance за всички модели с активирана гаранция, считано от 01.01.2026 г.

Брошурите за пътна помощ, изброени по-долу, са валидни за всички модели само ако гаранцията е активирана на или след 01.01.2026 г.

Ducati Card Assistance за моделите Multistrada V4, само при активирана гаранция до 31.12.2025 г.

Брошурите за пътна помощ, изброени по-долу, са валидни изключително за Multistrada V4 при активирана гаранция до 31.12.2025 г.

Ducati Card Assistance за всички останали модели, при активирана гаранция до 31.12.2025 г.

Брошурите за пътна помощ, изброени по-долу, са валидни изключително за всички останали модели (с изключение на Multistrada V4) при активирана гаранция до 31.12.2025 г.

За заявка на Ducati Card Assistance

• Събитие в страната на произход: обадете се на безплатния номер за Вашата държава, както е посочено в първата колона на таблицата.
• Събитие извън страната на произход: обадете се на платения номер за Вашата държава, включително кода за международно избиране, както е посочено във втората колона на таблицата.

Ако имате затруднения при набиране на номера на Вашата държава от чужбина, обадете се на телефонния номер на държавата, в която е настъпило събитието.

Ако телефонните линии са временно недостъпни поради техническа неизправност, ползвателят може да се свърже с оперативния център на ACI Global Servizi в България на номер: +359-2-986 73 52

Също така, ако покритието, предоставено по споразумението, бъде разширено към други държави от Европейския съюз след отпечатването на тази брошура, номерът за заявка на асистенция остава този на оперативния център на ACI Global Servizi в България: +359-2-986 73 52

¹ВАЖНО – ПЪТНА ПОМОЩ ПО ФРЕНСКИТЕ АВТОМАГИСТРАЛИ
На автомагистралите във Франция, моля, следвайте следните процедури при заявка на пътна помощ:

• ако ползвателят се обажда от френски телефонен номер, трябва да набере „17“ (Жандармерия), за да заяви асистенция и/или репатриране. В противен случай трябва да набере „112“;
• свържете се с оперативния център във Вашата държава веднага щом пристигне екипът за пътна помощ или репатриране. Предоставете данните на репатриращия автомобил, за да избегнете таксуване на услугата. В противен случай поискайте разписка след приключване на услугата, за да може разходите да бъдат възстановени впоследствие;
• за заявка на възстановяване на разходи уведомете оперативния център във Вашата държава веднага след извършването на услугата, като посочите адрес и телефонен номер на сервиза или центъра, където се намира мотоциклетът. След това оперативният център във Вашата държава ще бъде контактната точка за всички последващи заявки за услуги и/или възстановяване на разходи.

²ВАЖНО – ПЪТНА ПОМОЩ ПО ИТАЛИАНСКИТЕ АВТОМАГИСТРАЛИ
На автомагистралите в Италия ползвателят може да заяви репатриращ автомобил чрез аварийните телефони на пътя. В тези случаи:

• ако помощта бъде извършена от партньорски екип на италианския оперативен център, ползвателят няма да бъде таксуван, при условие че уведоми оперативния център в Италия по време на извършването на услугата;
• ако помощта бъде извършена от непартньорски репатриращ автомобил, разходите за репатриране/ремонт ще бъдат възстановени, при условие че ползвателят уведоми оперативния център в Италия по време на услугата и предостави оригиналните документи, удостоверяващи извършената услуга.

Всички клиенти на Ducati, закупили мотоциклет чрез официалната търговска мрежа на Ducati в следните държави, са обхванати от тези услуги: Албания, Андора, Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Естония, Финландия, Франция (включително пътища в Хърватия, отворени за обществено движение), Северна Македония, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Ирландия, Исландия, Италия (включително Сан Марино и Ватикана), Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Черна гора, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Княжество Монако, Румъния, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украйна и Обединеното кралство.

Забележка: За улеснение при заявка на пътна помощ, Ducati е посочила телефонния номер за контакт при нужда от асистенция на гърба на Ducati Card, налична в дигиталния гараж в защитената зона MyDucati.